İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu İptal ve İade Politikası, https://www.kirimlipiercing.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
2.2. Sipariş iptal talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
- E-posta: egkirimlikuyumculuk@gmail.com
- Telefon: 0545 543 65 54
2.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda ürünün tarafınıza ulaşmasının ardından iade süreci başlatılabilir.
3. CAYMA HAKKI
3.1. Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
3.3. Cayma hakkı talebi için müşterinin e-posta veya telefon aracılığıyla tarafımıza bildirimde bulunması gerekmektedir.
4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış piercing ürünleri,
- Ambalajı açılmış steril ürünler,
- Vücut ile temas etmiş takı ve piercing ürünleri,
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Müşteri, piercing ve hijyen kategorisindeki ürünlerin sağlık mevzuatı gereği iade kapsamı dışında değerlendirilebileceğini kabul eder.
5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
5.1. Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.
5.2. Hasarlı veya ayıplı ürün durumunda tarafımıza en kısa sürede aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşmanız gerekmektedir:
- E-posta: egkirimlikuyumculuk@gmail.com
- Telefon: 0545 543 65 54
5.3. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
6. İADE SÜRECİ
6.1. İadesi onaylanan ürünlerin tarafımıza gönderimi müşteri tarafından yapılır.
6.2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
6.3. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ürünün teslim alınmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
6.4. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
7. İADE ADRESİ
Ersin Batırca Ersin Gold
Yenibosna Merkez Mahallesi Kuyumcukent Sokak No:20 Kat:6 No:606 Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0545 543 65 54
E-posta: egkirimlikuyumculuk@gmail.com
8. YÜRÜRLÜK
İşbu İptal ve İade Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.